معهد سلاح الاشارة
وأشادت الدراسة أيضاً بالبوابة الحكومية الإلكترونية الوطنية التي تسمح للمواطنين والمقيمين ورجال الأعمال والزائرين الحصول على الخدمات التي تقدمها حكومة المملكة العربية السعودية، حيث يمكن لمستخدمي البوابة تصفحها واختيار الخدمة المطلوبة من بين عدد ضخم من الخدمات الإلكترونية المتاحة تصل إلى 1400 خدمة الكترونية متنوعة المستويات، وتسهم هذه البوابة كأداة للعلاقات العامة للحكومة في نشر الأخبار والفعاليات والأحداث من مختلف مناطق المملكة. ولفتت الدراسة إلى فوز البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية في المملكة في مؤتمر جائزة القمة العالمية في المؤتمر العالمي لعام 2013 لتميزها كأفضل وأضخم بوابة بيانات لحكومة الكترونية. وأفادت أن المواطن السعودي يشعر بالرضا والثقة في قدرة حكومته على توفير خدمات الكترونية تتسم بقدر عال من الجودة، وأن حكومته بمرور الوقت تأخذ مبادرات للتواصل الإيجابي مع المواطنين عبر مختلف القنوات الإلكترونية بما فيها وسائل الإعلام الاجتماعية، مشيرة إلى أن الفرص لا تزال قائمة كي تحتل المملكة العربية السعودية مركزاً متقدماً بين الدول الثلاث الأوائل بقائمة الدول الرائدة في تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية على مستوى العالم.
أظهرت دراسة مقارنة حديثة أن المملكة العربية السعودية تأتي في المركز الخامس عالمياً بين عشر دول رائدة في استخدام "الخدمات الحكومية الرقمية" بداية من توفير بوابات إلكترونية على الإنترنت، والوصول إلى الخدمات العامة، واستخدام القنوات الرقمية ووسائل الإعلام الاجتماعية في التواصل والتفاعل مع المواطنين.
تسعى المنصة لضمان توفر الخدمات الإلكترونية على مدار الساعة طوال أيام السنة. تطبق المنصة أحدث التقنيات العالمية في مجال تقديم وعرض الخدمات الإلكترونية الحكومية كما تتبع أكثر معايير الأمان المتعارف عليها عالمياً لضمان حماية بيانات العملاء. تتوافق المنصة مع أحدث برامج التصفح المعروفة مثل إنترنت إكسبلورر وفايرفوكس وغيرها. تشجع المنصة الاقتراحات البناءة والتفاعل المثمر مع المستخدمين عبر البريد الإلكتروني الخاص بفريق عمل محتوى المنصة. معايير الخدمة الإلكترونية يمكن تعريف الخدمة الإلكترونية على منصة كما يلي: "هي خدمة تفاعلية أو عملياتية أو تكاملية، تقدمها جهة حكومية إلى المستفيدين من الأفراد، سواء أكانوا مواطنين أم مقيمين أم زوارًا، إضافة إلى قطاع الأعمال والجهات الحكومية الأخرى، ويتم تقديمها عبر الموقع الإلكتروني للجهة المقدمة للخدمة، فيما تتيح منصة معلومات عنها ورابطًا مباشرًا للحصول عليها". الزمن الذي تستغرقه الصفحة الرئيسية وكل الصفحات الأخرى لتكون جاهزة للاستخدام يجب ألا يتعدى 6 ثوانٍ كحد أقصى. الزمن الذي تستغرقه الصفحة الرئيسية في منصة لتصبح جاهزة للاستخدام يتراوح في المتوسط بين 4 إلى 6 ثوانٍ.
نسبة الجاهزية 99%. الأعطال في السنة: 3, 65 يوماً. الأعطال في الشهر: 7, 20 ساعة. معايير التعليقات والمشاركة الإلكترونية تخضع كل التعليقات التي تضاف في قنوات المشاركة الإلكترونية لعملية مراجعة بهدف التأكد من التزام صاحب التعليق بمعايير وضوابط نشر التعليقات، ومن حق الإدارة عدم نشر أية تعليقات تراها غير مناسبة للنشر بناء على هذه المعايير، علمًا بأن معايير نشر التعليقات تشمل ما يلي: على صاحب التعليق التحلي في تعليقه بالآداب العامة، وتجنب استخدام أية عبارات غير مناسبة أو ألفاظ خادشة للحياء. أن يكون التعليق منصبًّا على الموضوع المطروح للنقاش، وألا يبتعد عن ذلك بأي شكل من الأشكال. تجنب الوقوع في أية انتقادات شخصية لا تهدف إلى إثراء الفكرة المطروحة والمنشورة. الابتعاد عن النعرات الطائفية، وتجنب الوقوع في أية موضوعات عنصرية أو خلافات مذهبية. التأكد التامّ عند كتابة أي نصوص قرآنية، أو آراء دينية، ويُفضل عدم الخوض فيها إلا من المختصين. تجنب كتابة أية معلومات شخصية، ومنها أية معلومات خاصة بالتواصل. ميثاق المستخدمين في بعض الجهات الحكومية: ميثاق المستخدمين بوزارة الصحة ميثاق المستخدمين بوزارة التعليم ميثاق المستخدمين بوزارة المالية ميثاق المستخدمين بوزارة التجارة ميثاق المستخدمين بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ميثاق المستخدمين بالمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تاريخ أخر تحديث: - المملكة العربية السعودية
prl24.uk, 2024